La nouvelle économie, beaucoup la définissent comme technologique, mais elle est avant tout servicielle, donc orientée satisfaction clients. Cette révolution est aussi managériale. En effet les managers doivent piloter leurs équipes dans des contextes plus agiles, parfois contradictoires entre process et attentes clients. Au sein de La Poste Groupe comme de nombreuses entreprises, cette transformation interroge la culture managériale... C'est le thème de ce nouveau flashinfo que nous vous proposons. Bonne lecture.
(Crédit Photo-Eric Huynh La Poste)
